Politique de confidentialité
La Bess'itude s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Introduction
La Bess'itude, établissement de chambres d'hôtes situé à Besse-sur-Issole, s'engage à respecter et protéger votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi "Informatique et Libertés".
Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web ou nos services.
Responsable du traitement
Dénomination : La Bess'itude
Adresse : Besse-sur-Issole, 83890 Var, France
Téléphone : 06 43 54 01 59
Email : coquetfamily83@gmail.com
Responsable : Céline Coquet
Données que nous collectons lors de votre réservation
Données d'identification
- • Nom et prénom
- • Adresse email
- • Numéro de téléphone
- • Adresse postale
Données de réservation
- • Dates de séjour souhaitées
- • Choix de la chambre
- • Prestations demandées
- • Coupons et offres utilisés
- • Demandes particulières
Données techniques et analytics
- • Données de navigation : Pages visitées, durée de visite, type d'appareil et navigateur
- • Données géographiques anonymes : Pays/région de visite (sans stockage de l'adresse IP)
- • Données de performance : Temps de chargement des pages, erreurs techniques
- • Pages de référence : Site web depuis lequel vous arrivez sur notre site
Analytics anonymes : Nous utilisons Vercel Analytics pour analyser l'usage de notre site de manière entièrement anonyme. Aucune donnée personnelle identifiable n'est collectée, aucun cookie de tracking n'est utilisé, et toutes les données sont anonymisées et agrégées.
Pourquoi nous utilisons vos données
Gestion des réservations
- • Traitement de vos demandes de réservation
- • Confirmation et modification de réservations
- • Communication concernant votre séjour
- • Facturation et gestion comptable
Amélioration de nos services
- • Analyse anonyme du trafic : Comprendre l'utilisation de notre site web via Vercel Analytics
- • Optimisation de l'expérience utilisateur : Améliorer la navigation et les performances
- • Détection d'erreurs : Identifier et corriger les problèmes techniques
- • Mesure d'audience anonyme : Connaître la fréquentation générale sans identification personnelle
Base juridique : Intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) pour les analytics anonymes, car aucune donnée personnelle identifiable n'est collectée.
Base légale du traitement
Exécution d'un contrat : Le traitement de vos données est nécessaire pour l'exécution du contrat de réservation et la fourniture de nos services d'hébergement.
Intérêt légitime : L'amélioration de nos services et la gestion de notre activité constituent un intérêt légitime justifiant certains traitements.
Consentement : Pour l'envoi de newsletters et communications commerciales, nous nous appuyons sur votre consentement explicite.
Obligation légale : Certaines données sont conservées pour respecter nos obligations comptables et fiscales.
Partage de vos données
Principe : Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.
Prestataires techniques : Nous pouvons partager certaines données avec nos prestataires techniques (hébergement web, systèmes de réservation, solutions de paiement) qui agissent pour notre compte sous contrat strict de confidentialité.
Obligations légales : Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes si la loi nous y oblige.
Conservation de vos données
Données de réservation : Conservées pendant 3 ans après la fin de votre séjour pour la gestion comptable et le service client.
Données techniques : Les logs de connexion sont conservés 12 mois maximum pour des raisons de sécurité.
Données comptables : Conservées 10 ans conformément aux obligations légales.
Données analytics anonymes (Vercel Analytics) : Conservées 24 mois maximum, puis suppression automatique. Ces données étant entièrement anonymisées et agrégées, elles ne permettent aucune identification personnelle.
À l'expiration de ces durées, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes, sauf obligation légale contraire.
Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :
- • L'accès non autorisé
- • La divulgation accidentelle
- • La modification non autorisée
- • La destruction malveillante
- • La perte accidentelle
Ces mesures incluent notamment le chiffrement des données sensibles, l'authentification renforcée et la sauvegarde régulière.
Vos droits
Droits d'accès et de rectification
Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles et leur rectification si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit d'effacement
Vous pouvez demander l'effacement de vos données dans certaines conditions, notamment lorsqu'elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Droit d'opposition et de limitation
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données ou en demander la limitation dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité
Vous pouvez demander la transmission de vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Exercer vos droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
Email : coquetfamily83@gmail.com
Téléphone : 06 43 54 01 59
Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d'un mois. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.
Droit de réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.
CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : cnil.fr
Modifications de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Nous vous informerons de toute modification substantielle par email ou par un avis visible sur notre site web.
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :
Email : coquetfamily83@gmail.com
Téléphone : 06 43 54 01 59
Adresse : Besse-sur-Issole, 83890 Var
Dernière mise à jour : 05/08/2025